جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات الشخصية من المستخدمين بطرق مختلفة لضمان تقديم أفضل الخدمات التعليمية والتنموية.

البيانات المقدمة من المستخدم

عند التسجيل والتفاعل مع منصة FikrAllGrow، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد
• معلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• معلومات الملف الشخصي واهتمامات التعلم
• الاحتياجات التعليمية والملاحظات المقدمة أثناء الدورات
• بيانات الاعتماد لإنشاء حساب داخل المنصة
• معلومات التواصل في حال الاشتراك في أنشطة أو ندوات خاصة

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

أثناء استخدام خدماتنا، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا لتحسين الأداء والتجربة الشخصية:

• عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) الخاصة بالمستخدم
• نوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم
• الصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة
• بيانات الاستخدام لتحليل الأداء والكفاءة
• معلومات الكوكيز التي تسهل التنقل والتسجيل
• بيانات التفاعل مع الخدمات التعليمية المتوفرة على المنصة

البيانات التي يتم الحصول عليها من أطراف ثالثة

قد نتلقى بيانات من مصادر خارجية لدعم وتحسين تجربة المستخدم:

• معلومات التحقق من الهوية عبر مزودي الخدمات المعتمدين
• بيانات التحليل السلوكي المقدمة من أدوات الطرف الثالث المستخدمة
• معلومات الدعم الفني المقدمة من مزودي الخدمة التكنولوجية

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

تعتمد معالجة بيانات المستخدمين على المبادئ القانونية التالية وفقاً للقوانين المحلية:

• موافقة المستخدم على جمع واستخدام بياناته الشخصية
• ضرورة تنفيذ العقد بين المستخدم وFikrAllGrow
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة
• حماية المصالح المشروعة الخاصة بـ FikrAllGrow في تقديم خدمات مستمرة وآمنة

ملفات الكوكيز

تستخدم منصة FikrAllGrow ملفات الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى المقدم.

تشمل الكوكيز التي نستخدمها: كوكيز الجلسة لتسهيل التنقل، والكوكيز الدائمة لتحليل الاستخدام، وملفات الكوكيز الخاصة بالإعلانات ذات الصلة بتطوير المحتوى.

نصنف الكوكيز إلى: ضرورية لضمان عمل المنصة، تحليلية لفهم سلوك المستخدم، ووظيفية لتخصيص المحتوى حسب تفضيلات المتعلم.

يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح لقبول أو رفض الكوكيز، علماً أن تعطيلها قد يؤثر على وظائف بعض الخدمات المقدمة.

للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الكوكيز الخاصة بنا على الموقع.

مشاركة البيانات

نلتزم بعدم بيع أو تأجير بيانات المستخدمين. قد يتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات التي تدعم تقديم الخدمات وتحسينها.

• شركاء التكنولوجيا الذين يديرون أنظمة الدعم الفني والتخزين
• مزودو خدمات التسويق والتواصل لدى FikrAllGrow
• السلطات المختصة عند طلب ذلك قانونياً أو تنظيمياً
• مقدمو الخدمات التعليمية والتدريبية المرتبطة بالبرامج
• شركات التحليل وقياس الأداء لضمان جودة المحتوى
• شركاء الفعاليات والندوات عبر الإنترنت عند الحاجة

نقل البيانات عبر الحدود

قد نقوم بنقل بيانات المستخدمين إلى خوادم ومزودي خدمة خارج الكويت ضمن ضمانات تحمي حقوق المستخدمين وتحافظ على سرية البيانات.

نحرص على اعتماد ترتيبات قانونية وممارسات أمنية صارمة لضمان حماية البيانات عند نقلها دولياً تماشيًا مع القوانين السارية والمعايير العالمية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة التي تتطلبها الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

يتم الاحتفاظ بمعلومات حسابات المستخدمين طالما استمر الاشتراك في الخدمات أو ما يلزم للنظر في أي نزاعات محتملة.

يتم حفظ رسائل التواصل والاستفسارات لمدة مناسبة لدعم المستخدم وحفظ حقوق الطرفين.

سجلات الاستخدام التقنية تُخزن لفترة زمنية محددة تساهم في تحسين المنصة والتأكد من أمنها.

يجري حذف البيانات الشخصية عند عدم الحاجة إليها أو بناءً على طلب المستخدم ضمن الأطر القانونية المصرح بها.

أمان البيانات

نعتمد معايير وتقنيات عالية المستوى لحماية بيانات المستخدمين من فقدانها أو الوصول غير المصرح به أو تعديلها أو كشفها.

• استخدام رقمي متقدم للبيانات أثناء النقل والتخزين
• تدابير تحكم دخول صارمة وقوائم السماح للمستخدمين العاملين
• مراقبة دورية وتقييمات أمنية للأنظمة والبنية التحتية

حقوق المستخدمين

يتمتع المستخدمون بمجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتهم الشخصية يمكنهم ممارستها بسهولة لدى FikrAllGrow.

• الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة بهم
• الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحق في طلب حذف البيانات في الحالات المصرح بها قانونياً
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض معينة
• الحق في طلب تحديد معالجة البيانات أو تقييدها
• الحق بنقل البيانات إلى جهة أخرى في صيغة منظمة ومألوفة
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على شرعية المعالجة قبل السحب
• الحق في تقديم شكوى لدى الجهات المعنية المختصة بحماية البيانات

كيفية تقديم طلبات الحقوق

يمكن للمستخدمين إرسال طلباتهم المتعلقة بحقوقهم عبر وسائل الاتصال المتاحة في FikrAllGrow، وسنعمل على تلبية تلك الطلبات ضمن الإطار الزمني المحدد.

info@fikrallgrow.pro

نلتزم بالرد على طلبات الحقوق في مدة لا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب.

استخدام بيانات التسويق

نستخدم بياناتك بحذر لتقديم محتوى مخصص وعروض تتناسب مع اهتماماتك، مع الالتزام الكامل بمبادئ الخصوصية وحماية بياناتك.

يمكنك إيقاف تلقي رسائل التسويق في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل رسالة.

خصوصية الأطفال

لا مواردم خدمات مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً ونطلب دائماً الحصول على موافقة الوالدين أو الأوصياء قبل جمع أي بيانات شخصية.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى، نحن غير مسؤولين عن سياسات أو ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.